سياسة الاستبدال والاسترجاع
أهلاً وسهلاً فيكم في متجرنا!
حطينا سياسة الاستبدال والاسترجاع هذي عشان نضمن حق كل عميل عندنا لو حب يرجع أو يبدل أي منتج.
وحرصاً منا إنك تكون على بيّنة بكل شي، بنوضح لك الخطوات والشروط والأحكام اللي تخص متجرنا الإلكتروني.
إيمانًا منا بأهمية رضاكم، نحرص دايمًا نكون عند حسن ظنكم، ومالك إلا طيبة الخاطر!
سياسة الاستبدال والاسترجاع :
1- يحق لك يا عميلنا العزيز تبدل أو ترجع المنتج اللي وصلك من المتجر خلال 3 أيام بس من يوم ما تستلمه، وبعد مرور الثلاثة أيام هذي، للأسف ما نقدر نخدمك في تبديل أو إرجاع المنتج خلاص.
2-المنتج يكون بنفس حالته الأصلية: يعني ما انفتح ولا استخدم أبدًا إلا للتجربة البسيطة اللي ما تأثر على حالته، ومغلف بتغليفه الأصلي
3- العميل يتحمل أي تكاليف تترتب على عملية التبديل أو الإرجاع (يعني رسوم الشحن). لكن لو كان فيه عيب مصنعي في المنتج، لا سمح الله، أو كان فيه خطأ من عندنا في الطلب (المنتج وصلك غلط مثلاً)، حنا بنعوضك عن كل شي وبتكون تكاليف الشحن علينا..
4- لو عندك رغبة تبدل أو ترجع المنتج، تواصل معنا على طول على رقم الواتس اب هذا : 0575705070 (اضغط هنا للتواصل السريع الآن)
5- في حال استرجاع المنتج سيتم تحويل المبلغ الى حسابك خلال ( 5 ايام الى 7 ايام) عمل بعد وصول الشحنة الى الموقع والتأكد انها في حالتها الاصلية.
في كم شغلة، للأسف، ما نقدر عليها لأسباب صحية أو لطبيعة المنتج نفسه:
1. المنتجات اللي عليها طباعة اسم ورقم (مثلاً تيشيرت مطبوع عليه اسمك ورقمك) أو أي منتج تم تفصيله أو تعديله خصيصاً لك، هذي ما ترجع ولا تتبدل نهائياً.
2. إذا بان في المنتج عيب أو ضرر بسبب إنك أنت اللي استخدمته بطريقة غلط أو ما حافظت عليه كويس بعد الاستلام.
تنبيه مهم:
- المتجر ما يتحمل مسؤولية الطلبات اللي ترجعها أنت يا العميل بدون ما تعلمنا، ولا الطلبات اللي تعدي عليها 15 يوم وما استلمتها.
- مسؤولية المتجر تنتهي أول ما نشحن طلبك لشركة الشحن، وبعدها شركة الشحن تتحمل مسؤولية إنها توصل الشحنة لك سليمة وبأمان.